[ 서비스 이용 및 기타 ]리뷰작성 시, 포인트는 얼마인가요?
제품 리뷰는 30자 이상 작성시에만 포인트가 지급되어 지며, 일반 텍스트 후기는 500p, 사진후기는 1,000p의 포인트가 지급됩니다.
단, 포인트 적립 금액은 최초 작성을 기준으로 적용되므로, 텍스트 리뷰를 먼저 작성한 다음 해당 리뷰에 사진을 추가 하더라도 포인트는 추가지급 되지 않습니다.
또한 매월 베스트 후기 3명을 추첨하여 1등은 10,000p, 2등은 8,000p, 3등은 5,000p을 지급하고 있습니다.
베스트 리뷰는 익월 5일경 선정하며, 당첨자에게는 개별 연락드립니다. (단, 선정인원과 시기는 매달 운영 상황에 맞게 변동될 수 있습니다.)
아울러, 베스트 리뷰에 선정된 경우, 베스트 리뷰 탭에 별도 노출됩니다.
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[ 상품관련 ]포인트(적립금)는 어떻게 쌓을 수 있나요?
포인트(적립금)는 주문결제, 후기 작성, 이벤트에 참여하고 쌓을 수 있습니다.
1. 주문결제 포인트 : 배송비를 제외한 결제금액에 각 고객등급별 적립률을 곱한 금액으로 지급됩니다. (일반 2%)
단, 일부 상품은 포인트(적립금)가 지급되지 않으며, 이는 상품 상세 내용에서 확인이 가능합니다.
2. 후기 작성 : 일반 텍스트 후기는 500p, 사진후기는 1,000원의 포인트가 지급됩니다.
단, 포인트 (적립금) 적립 금액은 최초 작성을 기준으로 적용되므로, 텍스트 리뷰를 먼저 작성한 다음 해당 리뷰에 사진을 추가 하더라도 포인트는 추가지급 되지 않습니다.
3. 이벤트: 각 종 이벤트 참여를 통해 포인트(적립금)를 쌓을 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 상세 페이지를 통해 확인해주세요.
PC/모바일 웹 로그인후 > [마이페이지] > [포인트(적립금)]
[ 쿠폰/포인트(적립금) ]포인트(적립금) 소멸 안내?
포인트(적립금) 소멸 15일 전에 고객님께 카톡발송/문자의 방법중 하나로 안내되어 집니다.
다만, 아래와 같은 경우 스팸처리로 인해, 내용 전달이 진행되지 않을 수있습니다.
1. 고객님께서 직접 해당번호(080-860-1539)를 스팸등록 하신 경우
2. 스팸 차단 앱이 핸드폰에 저장되어 있어 자동으로 스팸처리가 되는 경우
3. 통신사에서 자체적으로 스팸으로 지정해 버리는 경우
[ 쿠폰/포인트(적립금) ]주문취소/반품 후 사용했던 포인트(적립금)/쿠폰은 재사용 가능한가요?
주문 취소하신 경우 쿠폰 또는 포인트(적립금)는 자동으로 복원됩니다.
(시스템을 통해 진행되는 내용으로, 최대 1시간이 소요됩니다)
구매로 인해 적립된 구매포인트는 차감됩니다.
[ 쿠폰/포인트(적립금) ]포인트(적립금) 소멸 안내?
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[ 쿠폰/포인트(적립금) ]구매 포인트(적립금) 지급시점?
배송이 완료된 이후, 7일이 지난 시점에서 자동적으로 [주문확정]이 진행되어지며, 이 때 구매 포인트가 지급되어 집니다.
다른 방법으로는 고객님께서 배송완료 후, [주문확정]을 진행하시면 구매 포인트자 지급되어 집니다.
(단, 배송완료로 표기되어 있어도, [주문확정]이 안되는 경우에는 1일 뒤 진행이 가능하오니, 이점 양해 부탁드립니다.)
[ 쿠폰/포인트(적립금) ]포인트(적립금), 쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?
로그인 후, 아래 화면에서 확인하실 수 있습니다.
PC/모바일 홈페이지 상단 [마이페이지] > [쿠폰]
[ 쿠폰/포인트(적립금) ]쿠폰은 어떻게 적용하나요?
회원의 경우, 주문서에서 [결제금액] 섹션아래 쿠폰칸을 눌러 조회하신 후 [확인] 버튼을 눌러 적용이 가능합니다.
* 한 주문건에 쿠폰은 한 장만 사용가능하며, 신규회원 혜택 사용 시에는 포인트와 함께 사용 불가한 점 안내드립니다
* 쿠폰별로 사용법 및 조건이 다를 수 있으니, 사용법 문의는 [1:1 문의]에 남겨주세요.
[ 상품관련 ]개인결제창은 언제 사용되나요?
개인결제창은 고객님의 추가적인 결제금액을 상품처럼 구매하여 결제할수 있도록 처리되는 가상의 상품 결제창입니다.
구매결제시 기존상품과 동일하게 배송비 5만원미만시 2500원 적용되어 실제금액보다 적게 생성됩니다.
예)결제예정금액 30000원이실경우 27500원으로 생성=결제 시 총금액 30000원)
[ 주문/결제관련 ]에스크로결제란 어떤 결제방법인가요?
소비자의 결제금액을 에스크로관련업체가 예치하고 있다가 배송이 완료된 후 판매자에게 지급하는 전자안전거래 방식입니다.
구매금액 상관없이 사용가능하며, 무통장입금은 가상계좌로 입금이나 실시간계좌이체로 결제방법을 이용해주시면 됩니다.
주문서금액과 동일해야 결제가 가능합니다.
[ 주문/결제관련 ]적립금과 예치금의 차이는 무엇인가요?
적립금은 [이피미스토어]에서 지급해드리는 쇼핑몰에서만 사용가능한 금액입니다(구매적립금/후기적립금/이벤트적립금 등 현금으로 환불불가)
최종적립금 발생일로부터 1년동안 누적이 없을경우에도 적립금은 소멸됩니다.
예치금은 고객님이 실제 결제해주신 금액을 이피미스토어에서 예치하는 금액을 말하며
상품구매시 결제인증 없이 편리하게 구매, 언제든 환불가능한 금액입니다.
[ 주문/결제관련 ]입금했는데 주문이 취소처리 되었어요.(무통장입금일 경우)?
주문 후 7일이 지난 경우 자동취소처리되며, 입금금액 환불시 고객센터(1600-7104) 혹은 [1:1 문의]으로 연락부탁드립니다
배송 요청 시 재주문 후 고객센터로 연락, 문의게시판으로 입금날짜,금액,입금자명 기재해주시면 배송진행됩니다.
[ 주문/결제관련 ]적립금,쿠폰,예치금은 바로 사용할 수 있나요?
- 적립금은 1,000 원이상 구매시 적용하여 사용가능합니다. (특정 이벤트, 프로모션 사용불가)
- 쿠폰은 적용조건금액이상 구매시 적용하여 사용가능합니다.
- 예치금(이피미 스토어 캐쉬)은 현금처럼 별도 승인없이 사용가능합니다.
[ 주문/결제관련 ]결제완료후 결제방법 바꾸고 싶은데 방법을 모르겠어요?
작성하신 주문서는 차후 결제수단변경이 어렵습니다.
주문서 취소하시고 재주문 해주셔야 처리가능하오니 참고해주세요
[ 주문/결제관련 ]무통장 입금했는데 입금확인이 처리가 되지않아요.(입금을 많이 했어요/적게 입금했어요)
-입금확인은 은행과 사이트 사이 빠른 계좌 조회 서비스로 자동확인이 되고 있습니다.
입금확인이 자동에서 누락되는 경우 = 무통장입금하실 경우에만 해당됩니다.
1.입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 자동처리)
2.주문 시 선택하신 입금은행과 입금시 은행이 다를 경우
(예 ; 주문시 국민은행을 선택했는데 농협으로 할 경우)
3.주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 ; 주문금액 35,500원인데 35,000원으로 입금하실 경우)
4.같은 주문서가 중복으로 존재할 경우(예:가격동일한 주문건을 여러번 주문할경우 자동처리불가)
5.주문하시고 7일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.(취소된 주문건은 복구가 불가하여 재주문요청)
※위 1~5항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객센터(1600-7104)으로 전화 주셔야 처리 됩니다.
입금확인처리 지연으로 인해 배송지연 혹은 품절상품이 발생할 수 있습니다.
- 초과된 입금은 예치금,적립금,계좌환불진행됩니다(환불방법이 계좌환불일경우 게시판에 계좌번호 기재 부탁드립니다.)
- 적게 입금하신경우 추가 입금확인후 배송 진행됩니다 (입금후 입금자명,날짜,금액 게시판에 기재 부탁드립니다.)
[ 주문/결제관련 ]주문을 여러번 나눠하고 입금은 한번에 했어요?
주문금액과 입금금액이 동일하지 않으면 자동으로 입금확인처리가 되지 않기때문에 반드시 주문후 [1:1 문의]에 글 남겨주셔야 확인후 주문서 수동입금확인처리가 진행되는 부분이오니 게시판에 꼭 주문자 성함과 연락처,입금자 성함과 입금하신 금액 확인후 글 남겨주시면 확인하여 입금확인처리 도와드리겠습니다
[ 주문/결제관련 ]주문한 상품과 문자에 수신된 상품명이 달라요?
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[ 회원관련 ]Q 외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?
외국인, 해외거주자 고객님들도 가입이 가능합니다.
다만 해외배송시 [고객센터] (1600-7104)로 문의주세요.
[ 상품관련 ]차전자피환(한방컷) 보관시 주의사항?
직사광선을 피하여 서늘한 곳에 실온보관하십시오.
- 본 제품은 공정거래위원회고시 소비자분쟁 해결 기준에 따라 교환·환불 받으실 수 있으며, 유통기한 중 이상이 있는 제품은 구입처에서 교환하여 드립니다.
- 본 제품은 복숭아,토마토를 원료로 사용한 제품과 같은 제조시설에서 제조 하고 있습니다.
- 알레르기 유발 물질인 우유, 메밀, 대두, 밀을 함유하고 있습니다.
- 부정·불량식품 신고는 국번없이 1399
[ 상품관련 ]차전자피환(한방컷) 섭취시 주의사항?
- 개봉 후에는 변질의 우려가 있으므로 바로 섭취하십시오.
- 알레르기 체질이거나 특이 체질이신 분은 원료 성분을 확인 후 섭취하십시오.
- 임신·수유부는 전문의와 상담 후 섭취하십시오.
- 포장제의 절단면에 상처를 입지 않도록 주의 하십시오.
[ 상품관련 ]차전자피환(한방컷) 섭취량 및 섭취방법?
1일1회, 1회1포씩 충분한 음용수와 함께 섭취하십시오
[ 상품관련 ]아르기닌(한방업) 섭취시 주의사항?
- 개봉 후에는 변질의 우려가 있으므로 바로 섭취하십시오.
- 알레르기 체질이거나 특이 체질이신 분은 원료 성분을 확인 후 섭취하십시오.
- 저혈압 환자는 의사와 상담 후 섭취 바랍니다.
- 임신·수유부는 전문의와 상담 후 섭취하십시오.
- 포장제의 절단면에 상처를 입지 않도록 주의 하십시오.
[ 상품관련 ]아르기닌(한방업) 섭취량 및 섭취방법?
1일1회, 1회1포씩 충분한 음용수와 함께 섭취하십시오
[ 상품관련 ]콜라겐(한방콜) 유통기한?
측면 표시일까지
[유통전문판매원/개발연구](주)바이오맥스 / 부산광역시 중구중앙대로 131, 3층
[ 상품관련 ]콜라겐(한방콜) 보관시 주의사항?
직사광선을 피하여 서늘한 곳에 실온보관하십시오.
- 본 제품은 공정거래위원회고시 소비자분쟁 해결 기준에 따라 교환·환불 받으실 수 있으며, 유통기한 중 이상이 있는 제품은 구입처에서 교환하여 드립니다.
- 본 제품은 복숭아,토마토를 원료로 사용한 제품과 같은 제조시설에서 제조 하고 있습니다.
- 알레르기 유발 물질인 우유, 메밀, 대두, 밀을 함유하고 있습니다.
- 부정·불량식품 신고는 국번없이 1399
[ 상품관련 ]콜라겐(한방콜) 섭취시 주의사항?
- 개봉 후에는 변질의 우려가 있으므로 바로 섭취하십시오.
- 알레르기 체질이거나 특이 체질이신 분은 원료 성분을 확인 후 섭취하십시오.
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[ 상품관련 ]콜라겐(한방콜) 섭취량 및 섭취방법?
1일1회, 1회1포씩 충분한 음용수와 함께 섭취하십시오
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배송은 영업일 기준 오전 15시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으며,
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상품의 특성과 제휴 택배사 상황에 따라 늦어지는 경우가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
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[ 상품관련 ]오프라인매장과 같은 제품인가요?
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